数年前から通ってくださるようになったお客さまが来店した時の事です。その方はご自分で化粧品の訪問販売をされている方で、いつも忙しい中時間を作りまめに通ってくださいます。
おしゃれでヘアやメイク、ネイルもいつもきれいになさっておりサロンへの来店周期も1カ月半程でその時々でメニューは変わりますが、パーマやカラーをなさっていました。
スキンケアの知識が非常に高いので、自然とヘアケア製品の成分にもご興味を持たれ、来店のたびに含有成分のお話などさせていただいていました。
ヘアケアに高い関心を持ち、常に良い商品を探し求めている探究心あるお客さまで、パーマやカラーをこまめにされていましたが髪のコンディションは非常に良く、こちら側からどんな商品を使われているのか質問させて頂くほどでした。
年齢による髪質の変化で「うねり癖」が
ある時からちょっとコンディションが変わったかな?と思う時期がありました。後頭部の下、頭の中間くらいの位置にちょっとした癖が出始めていました。パーマスタイルが多く希望のスタイルには影響がないため施術に問題はありません。
しかしセミロングからボブのスタイルチェンジの時、癖も徐々に強くなり始めていたのでバックに癖がある事をお伝えしました。
ストレートボブを望まれていましたが、癖がちょっと邪魔をするかもしれないとお伝えしたところパーマのボブスタイルに変更。雰囲気は変わりましたが大満足でお帰りになられました。
後日来店された時、1カ月くらいでボリューム感が変わりお手入れがしずらかったとおっしゃっていました。気になるのは後頭部下の癖部分。やはり伸びてくるとパーマより「うねりの癖」が勝ってしまいスタイルの重さを感じたようです。
スタイリング剤やスタイリング法をお聞きしても特に問題を感じなかったので、ヘアケア類を見直してみるとおっしゃっていました。
うねり対策にオーダーメイドシャンプー「メデュラ」を活用
美容に関心の高いお客さまなので、今までもかなりの数のシャンプーやトリートメントを試したそうです。年齢も重ねてきた今、エイジング系のシャンプーに変えたそうですが効果はイマイチ。ドラッグストアではなく、デパートなどで取り扱いのある高価なシャンプーや、もちろん美容院で販売している高機能なシャンプー、トリートメントもお試しになられましたが正直驚くような効果を感じなかったとおっしゃっていました。
それではと提案したのがオーダーメイドで話題になっていたメデュラでした。正直、自分の美容院で取り扱いのある商品で満足していただければ一番良かったのですが、効果が求めるほど出なかったためです。そのお客さまはこだわりが強く、いつもご自分に一番合うものを探し求められていたのでぴったりな商品だと思いました。
年齢による髪質の変化は誰にでも起こりうること。ヘアスタイルによっては気にならない癖もありますが、しばらくは髪を長めにする予定はないとのことですので癖による影響を受けやすいボブではうねりは何とかしたいもの。
メデュラ使用で癖が弱まる?
来店周期は変わらず1カ月半でしたが、いらっしゃる度に髪質の変化を感じました。髪の内側の癖が弱まり、ツヤ感が一層強まったように感じます。シャンプーを変えてから3～4カ月程経った頃来店された時にはかなりスタイルの収まりが良くなり、ストレートパーマなしでもボブが楽しめるほど髪質も良くなっていたので、前に希望されていたヘアスタイルにすることができました。
改めてシャンプーやトリートメントで髪質が良くなることを実感しました。ただ、やはり加齢による癖は今後も強くなっていく可能性があること、シャンプーやトリートメントだけで癖を完全に取り除く事は難しいことをお伝えしました。
メデュラでは随時カスタム可能とのことで、成分の組み合わせが驚く程の多さだったので今後も使い続ければ良いコンディションをキープできそうな予感でした。
今まで発売されているのシャンプー、トリートメントの中でも、ノンシリコンで数種類もある香りから好きなものを選べるという商品はありましたが、香りだけでなく含有成分を一人ひとりに合わせて調合してくれる「オーダーメイドシャンプー」なるものはありませんでした。
髪質によって悩みの傾向はある程度似てくるものですが、やはり人それぞれ、悩みの組み合わせは変わってくるものです。100%自分に合うシャンプーを、市販品だけで見つけるのは非常に難しく、満足しているという方も多くはないでしょう。そんな中発売されたオーダーメイドシャンプーに興味津々でしたが、本当にその人に合ったシャンプーが作れるんだと感心しました。
成分内容はもちろんなのですがスペシャル感が高く、注文した商品にはご自分の名前がプリントされたタグが付けられて送られてきたそうです。こういったサービスは非常に気が利いているなと思います。このようなサービスに好感を持つ女性は多いのではないでしょうか。
自身のサロンで販売しているヘアケア商品で満足いただけなかったのは残念ですが、やはりお客さまのなりたいイメージ、好きなスタイルの手助けになるような商品は今後も紹介していきたと思う出来事でした。